Politique de Confidentialité
Conformité RGPD
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Responsable : LeBonVoisin
Email : contact@lebonvoisin.fr
DPO : dpo@lebonvoisin.fr
2. Données collectées
2.1 Données d'inscription
- Nom et prénom
- Adresse email
- Mot de passe (chiffré)
- Ville de résidence
- Numéro de téléphone (optionnel)
2.2 Données de profil partageur
- Nom de l'espace de partage
- Description de l'activité
- Coordonnées de contact
- Photos des produits
2.3 Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies)
- Informations sur l'appareil utilisé
- Logs de connexion
3. Finalités du traitement
🎯 Finalités principales
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Mise en relation entre partageurs et voisins
- Gestion des annonces de surplus
- Communication entre utilisateurs
📊 Finalités secondaires
- Amélioration de nos services
- Statistiques d'utilisation anonymisées
- Prévention de la fraude
- Support client
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Fourniture des services de la plateforme d'entraide
Intérêt légitime
Amélioration des services, sécurité, prévention de la fraude
Consentement
Cookies non essentiels, communications marketing
5. Durée de conservation
- Comptes actifs : Tant que le compte est utilisé
- Comptes inactifs : 3 ans après la dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Logs de sécurité : 1 an maximum
- Cookies : 13 mois maximum
6. Partage des données
🚫 Principe de non-partage
Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Exceptions limitées :
- Prestataires techniques (hébergement, paiement) sous contrat strict
- Obligations légales (autorités compétentes)
- Protection de nos droits et sécurité
7. Vos droits RGPD
🔍 Droit d'accès
Connaître les données que nous détenons sur vous
✏️ Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
🗑️ Droit d'effacement
Supprimer vos données sous conditions
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
📦 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement de vos données
📧 Exercer vos droits
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : dpo@lebonvoisin.fr
Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de litige.
8. Sécurité des données
🔐 Mesures de sécurité
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt niveau militaire)
- Connexions sécurisées HTTPS/SSL
- Protection anti brute-force
- Sauvegardes régulières chiffrées
- Accès restreint aux données
- Surveillance continue des accès
9. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique de cookiespour plus de détails.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou notification sur la plateforme.
Dernière mise à jour : 02/07/2025
Contact DPO : dpo@entraide-locale.fr